Question 1

如何下载 SafeW？

Accepted Answer

您可以访问我们的下载页面，选择适合您设备的版本进行下载。我们支持 Windows、Android、macOS、iOS 和 Linux 等多个平台。

Question 2

SafeW 是否免费？

Accepted Answer

是的，SafeW 完全免费下载和使用。我们致力于为所有用户提供优质的服务，无需支付任何费用。

Question 3

安装时提示安全警告怎么办？

Accepted Answer

这是正常现象。Windows 和 macOS 系统会对未经认证的软件显示警告。SafeW 是安全的软件，您可以选择"仍要运行"或"打开"来继续安装。

Question 4

安装需要多少存储空间？

Accepted Answer

不同平台所需空间略有不同：Windows 约 200MB，Android 约 150MB，macOS 约 220MB，iOS 约 120MB。建议预留至少 500MB 的可用空间以确保正常运行。

Question 5

SafeW 支持哪些语言？

Accepted Answer

SafeW 目前支持中文、英文、日文、韩文等多种语言。您可以在设置中切换语言。

Question 6

如何更新 SafeW？

Accepted Answer

SafeW 支持自动更新。当有新版本时，应用会自动提示您更新。您也可以在设置中手动检查更新。

Question 7

SafeW 会收集我的个人信息吗？

Accepted Answer

SafeW 非常重视用户隐私。我们只收集必要的匿名使用数据以改善服务，不会收集您的个人敏感信息。详情请查看我们的隐私政策。

Question 8

可以在多个设备上使用 SafeW 吗？

Accepted Answer

可以。您可以在多个设备上安装和使用 SafeW，数据会自动同步（需登录账号）。

Question 9

SafeW 无法启动怎么办？

Accepted Answer

请尝试以下步骤：1) 重启设备；2) 卸载后重新安装 SafeW；3) 检查系统是否满足最低配置要求；4) 如问题仍然存在，请联系我们的技术支持。

Question 10

连接失败或无法使用网络功能？

Accepted Answer

请检查：1) 网络连接是否正常；2) 防火墙或安全软件是否拦截了 SafeW；3) 尝试切换网络（如 Wi-Fi 到移动数据）；4) 检查是否有系统或应用更新。

Question 11

应用卡顿或运行缓慢？

Accepted Answer

可能的解决方案：1) 关闭其他占用资源的应用；2) 清理设备缓存；3) 检查设备存储空间是否充足；4) 确保使用最新版本的 SafeW。

Question 12

如何卸载 SafeW？

Accepted Answer

Windows: 在控制面板的"程序和功能"中卸载。macOS: 将应用拖到废纸篓。Android/iOS: 长按应用图标选择卸载或删除。

Question 13

如何创建 SafeW 账号？

Accepted Answer

首次启动 SafeW 时，会引导您创建账号。您也可以在设置中选择"注册"来创建新账号。只需提供邮箱或手机号即可注册。

Question 14

忘记密码怎么办？

Accepted Answer

在登录页面点击"忘记密码"，输入您的注册邮箱或手机号，我们会发送重置密码的链接或验证码。

Question 15

如何保护我的账号安全？

Accepted Answer

建议：1) 使用强密码；2) 启用两步验证；3) 定期更换密码；4) 不要在公共设备上保存登录信息；5) 及时退出登录。

Question 16

如何注销账号？

Accepted Answer

如需注销账号，请在设置中找到"账号管理"，选择"注销账号"。注意：注销后所有数据将被永久删除且无法恢复。

常见问题 FAQ

安装与下载